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Evino é confiável? Review honesto com o ReclameAqui atual (2026)
Por Orlando Nogueira · Atualizado em 08 de julho de 2026 Este artigo contém links de afiliado — podemos receber comissão pelas compras feitas por eles, sem custo a mais para você, e isso não muda a nossa avaliação. Como avaliamos.
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Você quer comprar (ou assinar) na Evino, mas antes bateu a dúvida: dá para confiar? A resposta honesta é sim, com ressalvas — e as ressalvas importam. A Evino é uma empresa sólida, de 11 anos, com reputação estável em “Bom” no ReclameAqui. Mas ela tem três dores reais que quase nenhum site por aí conta: atraso na entrega, renovação automática da assinatura e multa de 20% no plano anual. Aqui você vê o número atual e datado do ReclameAqui (nada de “RA 8,6” de 2023 que a metade da internet ainda repete), as dores nomeadas, e — o mais útil — como se proteger delas. No fim, o veredito: para quem a Evino vale e para quem não vale.
Essa franqueza segue a mesma régua do nosso Índice de Confiança: o que a loja entrega de verdade, com os defeitos à mostra, sem frescura.
A Evino em números (ReclameAqui, jul/2026)
A tabela abaixo é o retrato honesto da Evino hoje. Os dados do ReclameAqui são da janela de jan a jun/2026 (snapshot consultado em jul/2026 — os números mudam mês a mês, confira no ReclameAqui). A coluna da Wine é para você situar a Evino no mercado; o comparativo completo está mais abaixo.
| Indicador | Evino | Referência de mercado |
|---|---|---|
| No mercado desde | 2013 (11+ anos de registro) | — |
| Razão social / CNPJ | E-vino Comércio de Vinhos Ltda · 17.392.519/0001-65 | — |
| Nota ReclameAqui (0–10) | 7,5 — “Bom” | — |
| Selo RA1000 | Não | — |
| Reclamações no período | 381 (101 aguardando) | — |
| % respondidas | 85,1% | — |
| % resolvidas | 88,1% | — |
| % que voltariam a fazer negócio | 68,6% | — |
| Tempo médio de resposta | ~12 dias (11 dias e 23h) | — |
| Nota do consumidor (avaliações) | 5,94 | — |
| Entrega | Seg–sáb, 8h–20h · só território nacional | — |
| Pagamento | Cartão até 6x sem juros, boleto, Pix, Google Pay | — |
| R$/garrafa (kit) | ~R$ 29,90 a R$ 99,90 (promocional) | — |
Afinal, a Evino é confiável?
Sim, a Evino é confiável, com ressalvas. A nota atual no ReclameAqui é 7,5 — classificação “Bom” (janela jan–jun/2026, consultado em jul/2026), com 88,1% das reclamações resolvidas e 68,6% de clientes que voltariam a fazer negócio. É uma empresa registrada há mais de 11 anos, com CNPJ ativo e operação real. Não é um golpe; é uma loja estabelecida com pontos fracos conhecidos.
Vale um alerta importante: se você pesquisou “Evino é confiável” no Google, provavelmente leu que a nota dela é “8,6” com selo RA1000. Isso está desatualizado. Esse número vem de posts de 2023 que ninguém atualizou. A nota real e atual é 7,5, “Bom”, e a Evino não tem o selo RA1000 hoje — ela fica abaixo do corte do selo em respondidas (85,1%, o selo pede 90%), resolvidas (88,1%, pede 90%) e recompra (68,6%, pede 70%). Preferimos te dar o número certo e datado a repetir o marketing antigo.
A leitura franca: a reputação está estável em “Bom” há meses, sem sustos. Os dois indicadores mais fracos são o tempo de resposta lento (~12 dias) e a nota do consumidor (5,94) — e os dois batem com as dores de entrega e atendimento que a gente detalha abaixo.
Quem é a dona da Evino e como funciona?
A Evino é uma loja online de vinhos fundada em 2013 (pelos empreendedores Ari Gorenstein e Marcos Leal) e hoje faz parte do Víssimo Group, a holding criada na fusão da Evino com a Grand Cru — operação aprovada pelo CADE em dezembro de 2021. É o maior grupo de varejo de vinhos importados do Brasil. Ou seja: mesmo dono da Grand Cru.
Na prática, a Evino vende vinhos importados e nacionais negociando direto com produtores (por isso os kits saem em conta), com site e app próprios — o “1º app de vinho do Brasil”, com mais de 1 milhão de compradores. Você compra garrafa avulsa, kits ou assina o Evino Clube (planos Fresh, Red, Black e Go). O site opera com conexão segura (HTTPS/SSL) e aceita cartão em até 6x sem juros (parcela mínima de R$ 50), boleto, Pix (com janela de 1 hora para pagar, senão o pedido é cancelado) e Google Pay. A entrega é de segunda a sábado, das 8h às 20h, só dentro do Brasil — e o prazo depende do seu CEP, calculado no checkout.
Sobre devolução, atenção a uma regra que pega muita gente: a Evino troca ou reembolsa em caso de defeito, garrafa quebrada no transporte, lacre violado ou alteração de sabor/aroma — mas “simplesmente não gostei do vinho” não dá direito a devolução. É curadoria com garantia de qualidade, não de gosto.
A Evino é cara? Quanto custa comprar e assinar
Depende de como você compra. No avulso e nos kits, a Evino é competitiva: a garrafa dentro de um kit costuma sair na faixa de ~R$ 29,90 a R$ 99,90, dependendo do kit (com frete grátis frequente em kits selecionados e em compras acima de ~R$ 199). No app ainda dá para pegar ~10% de desconto e cupons. Para quem compra kit na promoção, o preço é um dos pontos fortes.
Na assinatura, a conta muda. Os planos mensais do Evino Clube ficam, aproximadamente, em Fresh ~R$ 99,80 (2 garrafas), Red ~R$ 133,20 (2 garrafas), Black ~R$ 197,80 (2 garrafas) e Go ~R$ 224,30 (6 garrafas). Fazendo a conta de preço por garrafa: nos planos de entrada (Fresh e Red, 2 garrafas) a garrafa sai por ~R$ 50 a 67; o Black sobe para ~R$ 99/garrafa (é o tier premium); e só o Go, de 6 garrafas, dilui para ~R$ 37/garrafa. Segundo o nosso comparativo de clubes, isso deixa a Evino mais cara por garrafa que a Wine (~R$ 25 a 35/garrafa nos planos de entrada). A Evino só se aproxima no plano Go.
Todos esses valores são promocionais e mudam toda hora — trate como faixa e confira o preço atual no site antes de comprar ou assinar. O resumo: comprar kit na Evino é bom negócio; assinar o clube de entrada é pagar prêmio pela curadoria, não pelo menor preço por garrafa.
O que dá errado na Evino: as 3 dores reais
Toda loja tem seus problemas; a diferença é contar quais são. Minerando as reclamações reais do ReclameAqui, três dores aparecem repetidas (não é caso isolado) — e é bom saber delas antes de comprar:
- Atraso na entrega (a dor nº 1). É a queixa mais comum: pedidos que passam do prazo prometido. Vira problema sério quando você compra para uma data específica (jantar, presente, evento). Se a garrafa é para um dia marcado, não deixe para a última hora.
- Renovação automática da assinatura. O Evino Clube renova sozinho e gera uma cobrança que muita gente não esperava. Não é golpe — está nos termos —, mas pega quem não leu as regras. Se você assinar, anote a data de renovação.
- Multa de 20% no cancelamento do plano anual. Quem assina o plano anual e cancela antes do fim paga 20% de multa sobre o valor restante. Vários clientes contestam isso como abusivo. O plano mensal, por outro lado, não tem permanência mínima — dá para cancelar sem multa.
Há ainda queixas de atendimento lento (poucos canais, demora no SAC) e casos pontuais de nota fiscal retida. Nada disso torna a Evino uma loja não confiável — mas você entra sabendo onde ela tropeça.
Como comprar na Evino sem cair nas armadilhas
Dá para ter uma boa experiência na Evino se você se blindar das três dores acima. É simples:
- Contra o atraso: não compre em cima da hora se a garrafa é para uma data certa. Peça com folga e acompanhe o rastreamento pelo app (o acompanhamento de entrega é um dos pontos elogiados).
- Contra a renovação surpresa: ao assinar o clube, anote a data de renovação no celular. Se não quer recorrência, prefira comprar kit avulso em vez de assinar.
- Contra a multa de 20%: fuja do plano anual se você não tem certeza. Assine o mensal, que não tem permanência mínima e pode ser cancelado sem multa. Só migre para o anual quando já souber que vai manter.
- Antes de comprar: confira o preço atual no site (os valores mudam) e cheque o prazo de entrega pelo seu CEP no checkout. E lembre: devolução só cobre defeito/dano, não “não gostei”.
Feito isso, o risco fica pequeno. A maioria das reclamações graves vem de gente que foi pega justamente por essas três armadilhas — que são evitáveis.
Evino ou Wine: qual escolher?
Se a sua dúvida é entre duas das maiores lojas de vinho online do Brasil, a resposta curta é: depende do seu perfil. No preço por garrafa dos planos de entrada, a Wine leva — sai na faixa de ~R$ 25 a 35/garrafa contra ~R$ 50 a 67/garrafa da Evino. Na reputação, segundo o nosso comparativo de clubes, a Wine aparece com nota melhor no ReclameAqui (8,1, “Ótimo”) que a Evino (7,5, “Bom”). A Evino ganha em curadoria e descoberta: rotatividade alta de rótulos e catálogo forte de importados, bom para quem quer experimentar sem escolher sozinho.
Os dados da Wine abaixo vêm do nosso comparativo de clubes (jun/2026):
| Critério | Evino | Wine |
|---|---|---|
| No mercado desde | 2013 | 2008 |
| R$/garrafa (clube de entrada) | ~R$ 50 a 67 | ~R$ 25 a 35 |
| Reputação no ReclameAqui | 7,5 (“Bom”), jul/2026 | 8,1 (“Ótimo”), jun/2026 |
| Curadoria / descoberta | Forte | Boa |
| Melhor para | Descobrir rótulos, kits de importado | Custo-benefício, consumo recorrente |
Para o R$/garrafa real, os planos lado a lado e a reputação das duas, veja nosso comparativo dedicado: clube de vinho vale a pena? Wine ou Evino.
Para quem a Evino NÃO vale a pena
Honestidade primeiro: a Evino não é para todo mundo. Se você se encaixa aqui, pense duas vezes:
- Quem precisa da garrafa numa data exata e sem margem. A dor nº 1 da Evino é atraso. Se você não pode arriscar o pedido furar o prazo de um evento, compre com muita antecedência ou vá a uma loja física.
- Quem odeia cobrança recorrente ou esquece de cancelar. O clube renova automático e o plano anual tem multa de 20%. Se você não gosta de gerenciar assinatura, compre kit avulso e evite o clube.
- Quem quer o menor preço por garrafa num clube. No plano de entrada, a Evino sai mais cara por garrafa que a Wine. Se preço é o que manda, o clube da Evino não é o mais barato.
- Quem só quer uma garrafa barata avulsa de vez em quando. Aí nem clube nem curadoria: compre o rótulo que você já gosta na promoção e pronto.
Para todo o resto — quem gosta de descobrir importados, compra kits e sabe se blindar das três dores — a Evino é uma loja confiável e vale a pena.
Perguntas frequentes
A Evino é confiável? Sim, com ressalvas. É uma empresa de 11 anos (parte do Víssimo Group), com nota 7,5 — “Bom” — no ReclameAqui em julho de 2026 e 88,1% das reclamações resolvidas. Não é golpe. As ressalvas são atraso na entrega, renovação automática da assinatura e multa de 20% no plano anual. Ignore os posts que ainda citam “nota 8,6”: esse número é de 2023 e está desatualizado.
A Evino é do mesmo grupo da Grand Cru? Sim. Evino e Grand Cru fazem parte da mesma holding, o Víssimo Group, criado na fusão das duas empresas — operação aprovada pelo CADE em dezembro de 2021. Juntas, formam o maior grupo de varejo de vinhos importados do Brasil.
Como cancelar a assinatura da Evino? O plano mensal do Evino Clube não tem permanência mínima e pode ser cancelado sem multa. O plano anual, se cancelado antes do fim, cobra multa de 20% sobre o valor restante. O cancelamento é feito pelos canais de atendimento (chat, e-mail ou WhatsApp) — e vale ficar atento à data de renovação automática para não ser cobrado sem querer.
A Evino atrasa a entrega? Atraso na entrega é a queixa mais recorrente da Evino no ReclameAqui. Acontece, não com todo pedido, mas o bastante para ser a dor nº 1. A recomendação prática: se a garrafa é para uma data específica, compre com folga e acompanhe o rastreamento pelo app. A entrega é só dentro do Brasil, de segunda a sábado, e o prazo depende do seu CEP.
Beba com moderação. Venda e consumo de bebida alcoólica proibidos para menores de 18 anos.
